Datenschutzerklärung

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1. Verantwortliche

Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen datenschutzrechtlichen Vorschriften ist:

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Tiermonie – Svenja Kugler
Inhaberin: Svenja Kugler

Leerbachstraße 88
60322 Frankfurt am Main
Deutschland

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Telefon: +49 176 39967801
E-Mail: tiermonie.svenjakugler@gmail.com

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2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir wichtig. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Ich verarbeite personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG), soweit dieses anwendbar ist.

Je nach Verarbeitung erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben,

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist,

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist,

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person entgegenstehen.

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3. Hosting und Bereitstellung der Website durch Wix

Diese Website wird mit dem Website-System Wix betrieben.

Anbieter ist insbesondere Wix.com Ltd., Nemal St. 40, 6350671 Tel Aviv, Israel.

Beim Besuch dieser Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse,

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

• aufgerufene Seiten und Dateien,

• Browsertyp und Browserversion,

• verwendetes Betriebssystem,

• Referrer-URL,

• Geräteinformationen,

• technische Protokoll- und Sicherheitsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und missbräuchliche Zugriffe erkennen bzw. verhindern zu können.

Soweit die Verarbeitung zur sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung dieser Website erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse besteht im sicheren und zuverlässigen Betrieb meines Internetauftritts.

Soweit Wix in meinem Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung im Rahmen der hierfür geltenden vertraglichen Regelungen mit Wix.

Da Wix ein international tätiges Unternehmen ist, kann eine Verarbeitung von Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Soweit hierfür erforderlich, werden die gesetzlich vorgesehenen Garantien für internationale Datenübermittlungen berücksichtigt.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Wix sind in den Datenschutzinformationen von Wix erhältlich.

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4. Cookies und ähnliche Technologien

Diese Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Datensätze, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden bzw. Informationen enthalten, auf die beim Besuch einer Website zugegriffen werden kann.

Ich unterscheide insbesondere zwischen:

Unbedingt erforderlichen Cookies
Diese Cookies sind für den sicheren Betrieb und grundlegende Funktionen dieser Website erforderlich. Sie können daher nicht deaktiviert werden.

Funktionalen Cookies
Diese Cookies ermöglichen zusätzliche Funktionen der Website und können dazu dienen, von Ihnen gewählte Einstellungen zu speichern. Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Analytics-Cookies
Diese Cookies helfen dabei zu verstehen, wie Besucher diese Website nutzen. Die dadurch gewonnenen Informationen können zur statistischen Auswertung und zur Verbesserung der Website verwendet werden. Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Marketing-Cookies
Diese Cookies können für Marketing- und Werbezwecke sowie zur Messung der Wirksamkeit von Werbemaßnahmen verwendet werden. Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Soweit für die Speicherung von Informationen in Ihrem Endgerät oder den Zugriff auf bereits in Ihrem Endgerät gespeicherte Informationen eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG.

Für unbedingt erforderliche Vorgänge kann sich die Zulässigkeit insbesondere aus § 25 Abs. 2 TDDDG ergeben.

Soweit im Anschluss personenbezogene Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können nicht erforderliche Cookies über den auf dieser Website eingesetzten Cookie-Banner ablehnen und Ihre Auswahl über die bereitgestellten Cookie-Einstellungen ändern.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

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5. Wix Analytics / statistische Auswertung

Im Rahmen des Betriebs dieser Website können Analysefunktionen von Wix eingesetzt werden, um Informationen über die Nutzung der Website zu erhalten.

Hierbei können beispielsweise Informationen über Seitenaufrufe, Nutzungsdauer, technische Geräteinformationen und weitere Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Soweit hierfür nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden bzw. personenbezogene Daten zu Analysezwecken verarbeitet werden, erfolgt dies nur nach Ihrer Einwilligung über den Cookie-Banner auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

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6. Kein eingebettetes Google Maps

Auf dieser Website ist derzeit keine interaktive Google-Maps-Karte eingebettet.

Dass Tiermonie über Google Maps bzw. die Google-Suche auffindbar ist, führt daher beim bloßen Besuch dieser Website nicht allein zu einer Einbindung von Google Maps auf dieser Website.

Wenn Sie Google Maps oder entsprechende externe Google-Angebote selbst aufrufen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

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7. Kontaktformular

Wenn Sie mich über das Kontaktformular auf dieser Website kontaktieren, werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet.

Hierzu gehören derzeit insbesondere:

• Name,

• E-Mail-Adresse,

• Telefonnummer,

• Inhalt Ihrer Nachricht.

Die Daten werden verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und gegebenenfalls vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen.

Soweit sich Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags bezieht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung der an mich gerichteten Anfrage.

Die über das Kontaktformular übermittelten Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung der Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Rechtsgründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Kommt ein Vertragsverhältnis zustande, können die erforderlichen Daten in die Kundenakte bzw. kaufmännische Dokumentation übernommen werden.

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8. Kontakt per E-Mail

Sie können mich per E-Mail unter

tiermonie.svenjakugler@gmail.com

kontaktieren.

Für die E-Mail-Kommunikation wird derzeit Gmail von Google verwendet.

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail werden insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, die von Ihnen übermittelten Inhalte und gegebenenfalls weitere von Ihnen freiwillig mitgeteilte Daten und Anhänge verarbeitet.

Hierzu können auch Anamnesebögen oder sonstige Unterlagen gehören, die Sie mir auf diesem Weg übermitteln.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kommunikation mit Ihnen.

Soweit die Kommunikation der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage.

Bei sonstiger Kommunikation erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in einer effizienten und nachvollziehbaren Kommunikation.

Gmail ist ein Dienst von Google. Im Rahmen der Nutzung von Google-Diensten kann es zu einer Verarbeitung von Daten durch Google und verbundene Unternehmen kommen. Google ist international tätig, sodass Datenverarbeitungen auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden können.

Soweit Unterlagen für die Kunden- oder Tierakte erforderlich sind, können diese aus der E-Mail-Kommunikation in die dafür vorgesehene Dokumentation übernommen werden.

E-Mail-Kommunikation soll nicht dauerhaft als zusätzliche Kundenakte aufbewahrt werden, wenn die betreffenden Informationen anderweitig ordnungsgemäß dokumentiert wurden und für die weitere Speicherung der E-Mail kein eigenständiger Zweck mehr besteht.

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9. Telefonische Kontaktaufnahme

Wenn Sie mich telefonisch kontaktieren, können die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Terminabstimmung oder Durchführung unserer Vertragsbeziehung erforderlich ist.

Die Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient.

Im Übrigen kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Mein berechtigtes Interesse besteht in der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

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10. Kommunikation über WhatsApp

Für die Kommunikation mit Kunden und Interessenten wird derzeit auch WhatsApp verwendet.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Wenn Sie freiwillig über WhatsApp mit mir Kontakt aufnehmen oder einer Kommunikation über WhatsApp zustimmen, werden die von Ihnen übermittelten Daten verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name,

• Telefonnummer,

• Profilinformationen,

• Nachrichteninhalte,

• Terminabsprachen,

• Angaben zu Ihrem Tier,

• Fotos und sonstige Dateien,

• von Ihnen übermittelte Anamnesebögen oder tierärztliche Unterlagen.

Persönliche WhatsApp-Nachrichten und Anrufe werden nach Angaben von WhatsApp Ende-zu-Ende verschlüsselt. WhatsApp verarbeitet daneben jedoch eigene Account-, Geräte-, Verbindungs-, Nutzungs- und Metadaten.

WhatsApp ist Teil der Meta-Unternehmensgruppe. Eine Verarbeitung bzw. Übermittlung von Informationen in Drittländer, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden. WhatsApp beschreibt hierfür unter anderem Angemessenheitsbeschlüsse, das EU-U.S. Data Privacy Framework sowie Standardvertragsklauseln als eingesetzte Übermittlungsmechanismen.

Soweit die Kommunikation der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, erfolgt meine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstiger Kommunikation kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Rechtsgrundlage sein. Mein berechtigtes Interesse besteht in der von Ihnen gewählten effizienten Kommunikation.

Die Nutzung von WhatsApp ist nicht Voraussetzung für eine Kontaktaufnahme mit Tiermonie. Sie können mich alternativ insbesondere per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Für die Kundenakte relevante Unterlagen können aus WhatsApp in die dafür vorgesehene Dokumentation übernommen werden. WhatsApp soll nicht als dauerhaftes Kundenaktenarchiv verwendet werden.

Auf dem verwendeten Gerät ist derzeit ein iCloud-Backup aktiviert. Dadurch können im Rahmen der technischen Sicherung Daten des Geräts bzw. der verwendeten Anwendungen in iCloud einbezogen werden. Weitere Informationen zu iCloud finden Sie nachfolgend.

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11. Kundenverwaltung und Vertragsdurchführung

Wenn Sie Leistungen von Tiermonie in Anspruch nehmen, verarbeite ich personenbezogene Daten, die zur Anbahnung, Durchführung, Abrechnung und Dokumentation des Vertragsverhältnisses erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname,

• Anschrift,

• Telefonnummer,

• E-Mail-Adresse,

• Termin- und Kommunikationsdaten,

• Vertrags- und Leistungsdaten,

• Rechnungs- und Zahlungsdaten,

• Angaben zu dem von Ihnen gehaltenen Tier,

• erforderliche Dokumentationsunterlagen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer- oder sonstiger Rechtspflichten gespeichert werden müssen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Soweit eine weitere Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

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12. Anamnesebögen und Angaben zu Tieren

Im Rahmen meiner Leistungen können Anamnesebögen sowie weitere Angaben zu dem jeweiligen Tier erhoben und gespeichert werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name und Angaben zum Tier,

• Tierart, Rasse, Alter und Geschlecht,

• Haltungs- und Nutzungsinformationen,

• Vorgeschichte,

• Beschwerden und Auffälligkeiten,

• Angaben zu Erkrankungen, Verletzungen und Operationen,

• tierärztliche Diagnosen und Befunde,

• Medikamentenangaben,

• Informationen zu bisherigen Behandlungen,

• Angaben zu Training und Verhalten,

• sonstige für die jeweilige Leistung erforderliche Informationen.

Angaben über die Gesundheit eines Tieres sind nicht allein deshalb besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO, da sich Art. 9 DSGVO auf personenbezogene Daten natürlicher Personen bezieht.

Die Tierakte kann jedoch personenbezogen sein, soweit die darin enthaltenen Informationen einem bestimmten Tierhalter bzw. Kunden zugeordnet werden können.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation meiner Leistungen erforderlich ist, insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Unterschrift auf einem Anamnesebogen dient insoweit insbesondere der Dokumentation der Kenntnisnahme der Datenschutzinformationen. Soweit die Verarbeitung zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, wird sie nicht allein auf eine widerrufliche Einwilligung gestützt.

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13. Übermittlung von Anamnesebögen

Anamnesebögen können mir insbesondere

• in Papierform,

• per E-Mail oder

• über WhatsApp

übermittelt werden.

Papierunterlagen können zur digitalen Dokumentation eingescannt werden.

Nach erfolgreicher Digitalisierung und Übernahme in die vorgesehene Kundenakte werden nicht mehr benötigte zusätzliche digitale Zwischenkopien gelöscht, soweit keine weitere Speicherung erforderlich ist.

Papierunterlagen werden nicht dauerhaft zusätzlich archiviert, wenn sie vollständig und ordnungsgemäß digitalisiert wurden und kein rechtlicher oder tatsächlicher Grund für eine Aufbewahrung des Originals besteht.

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14. Digitale Kunden- und Tierakten in Dropbox

Zur digitalen Speicherung und Organisation von Kunden- und Tierakten verwende ich derzeit den Cloud-Speicherdienst Dropbox.

Dabei können insbesondere folgende Daten in Dropbox gespeichert werden:

• Name,

• Anschrift,

• Telefonnummer,

• E-Mail-Adresse,

• Anamnesebögen,

• Angaben zum Tier,

• Dokumentation der Leistungen,

• tierärztliche Befunde und Unterlagen,

• sonstige vom Kunden übermittelte oder im Rahmen der Zusammenarbeit erforderliche Dokumente.

Die Speicherung dient der Organisation, Durchführung und Dokumentation des Vertragsverhältnisses sowie einer nachvollziehbaren Kunden- und Tierakte.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit die weitere Aufbewahrung zur Wahrung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, kann die Verarbeitung außerdem auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Derzeit wird Dropbox Plus verwendet.

Dropbox ist ein international tätiger Cloud-Anbieter. Im Zusammenhang mit der Nutzung von Dropbox können Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Für internationale Datenübermittlungen gelten die jeweils von Dropbox angegebenen datenschutzrechtlichen Übermittlungsmechanismen.

Die Nutzung und vertragliche Ausgestaltung des eingesetzten Dropbox-Tarifs wird regelmäßig daraufhin überprüft, ob sie weiterhin den Anforderungen der geschäftlichen Datenverarbeitung entspricht.

 

15. Behandlungs- und Verlaufsdokumentation mit Goodnotes

Für Teile der laufenden Dokumentation wird Goodnotes auf Apple-Geräten verwendet.

Dabei wird insbesondere der Name des Tierhalters zur Zuordnung verwendet. Daneben werden insbesondere tierbezogene Informationen und Verlaufsdaten dokumentiert.

Da diese Informationen über den Namen des Tierhalters einer natürlichen Person zugeordnet werden können, können sie personenbezogene Daten darstellen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung und Dokumentation des Vertragsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Goodnotes wird auf iPhone und iPad verwendet. Die Daten werden über iCloud zwischen den Geräten synchronisiert.

Dadurch können die in Goodnotes gespeicherten Informationen im Rahmen der iCloud-Synchronisation verarbeitet werden.

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16. Apple iCloud und Gerätesicherung

Für die Synchronisierung und Sicherung von Daten auf den eingesetzten Apple-Geräten werden Funktionen von Apple iCloud genutzt.

Hierzu gehören insbesondere die Synchronisierung von Goodnotes-Daten sowie iCloud-Backups der verwendeten Geräte.

Apple weist darauf hin, dass über iCloud unter anderem Dokumente, Notizen, Geräteeinstellungen sowie Daten von Drittanbieter-Apps, die iCloud verwenden, an Apple übertragen und gespeichert werden können.

Soweit sich darunter personenbezogene Kundendaten befinden, erfolgt deren Verarbeitung im Zusammenhang mit meiner geschäftlichen Datenverarbeitung.

Die Nutzung erfolgt insbesondere zur geräteübergreifenden Verfügbarkeit, Sicherung und zum Schutz vor Datenverlust.

Rechtsgrundlage ist, soweit die Verarbeitung für die Durchführung und Dokumentation der Kundenbeziehung erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Verarbeitung der sicheren Organisation und Sicherung meiner geschäftlichen Daten dient, kann sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Mein berechtigtes Interesse besteht insbesondere in der sicheren Datenhaltung und dem Schutz vor Datenverlust.

Apple ist international tätig. Eine Verarbeitung von Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kann daher nicht vollständig ausgeschlossen werden.

 

17. Scannen von Unterlagen mit Apple-Geräten

Papierunterlagen können mit der Notizen-/Scanfunktion eines Apple-Geräts digitalisiert werden.

Die dadurch entstehende digitale Zwischenkopie wird nach erfolgreicher Übernahme in die vorgesehene Kundenakte gelöscht, soweit sie nicht mehr benötigt wird.

Zweck dieser Verarbeitung ist ausschließlich die Digitalisierung und Übernahme der Unterlagen in die elektronische Dokumentation.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Unterlagen für die Durchführung und Dokumentation des Vertragsverhältnisses erforderlich sind.

18. Tierärztliche Befunde und sonstige Unterlagen

Kunden können mir tierärztliche Befunde, Diagnosen, Röntgenbilder, Medikamenteninformationen und sonstige Unterlagen zu ihrem Tier zur Verfügung stellen.

Diese Unterlagen werden verarbeitet, soweit dies zur sachgerechten Durchführung meiner Leistungen erforderlich ist.

Die Rechtsgrundlage ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit solche Dokumente personenbezogene Angaben des Tierhalters oder anderer natürlicher Personen enthalten, werden auch diese Daten entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften behandelt.

 

19. Kommunikation mit Tierärzten und anderen beteiligten Stellen

Soweit dies im Einzelfall sinnvoll oder erforderlich ist, kann nach vorheriger Absprache mit dem Kunden ein Austausch mit Tierärzten, Tierkliniken, Hufschmieden, Trainern, Therapeuten oder anderen an der Versorgung bzw. Betreuung des Tieres beteiligten Personen oder Stellen erfolgen.

Dabei werden nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Informationen weitergegeben.

Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem jeweiligen Einzelfall. Soweit der Austausch zur Durchführung des vereinbarten Auftrags erforderlich und vom Vertragszweck umfasst ist, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruhen.

Soweit eine Weitergabe darüber hinaus auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruht, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage.

Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

 

20. Rechnungsstellung und Kundenverwaltung mit Lexware Office

Für Kundenverwaltung, Rechnungsstellung und den Versand von Rechnungen verwende ich Lexware Office.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und Anschrift,

• E-Mail-Adresse,

• Kundendaten,

• Rechnungsdaten,

• Leistungsinformationen,

• Zahlungsinformationen,

• steuerlich und handelsrechtlich erforderliche Angaben.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung und Abrechnung des Vertragsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit eine Speicherung zur Erfüllung gesetzlicher Buchführungs-, Steuer- oder Aufbewahrungspflichten erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Lexware Office sieht für die Verarbeitung von Kundendaten Regelungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO vor.

 

21. Zahlungsabwicklung per Banküberweisung

Wenn Sie eine Rechnung per Banküberweisung bezahlen, werden Zahlungsdaten durch die beteiligten Kreditinstitute verarbeitet.

Bei mir können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name des Kontoinhabers,

• IBAN bzw. Kontoinformationen, soweit sie in den Zahlungsinformationen erscheinen,

• Zahlungsbetrag,

• Verwendungszweck,

• Buchungsdatum,

• Rechnungszuordnung.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung und Abrechnung des Vertragsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten bestehen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

 

22. Fotos und Videos

Fotos oder Videos im Zusammenhang mit Kunden bzw. deren Tieren werden nicht ohne entsprechende Absprache für Öffentlichkeits-, Werbe- oder Social-Media-Zwecke verwendet.

Soweit auf Foto- oder Videoaufnahmen eine natürliche Person identifizierbar ist oder sonstige personenbezogene Informationen verarbeitet werden, erfolgt eine Veröffentlichung zu Werbe-, Website- oder Social-Media-Zwecken grundsätzlich nur auf Grundlage einer entsprechenden freiwilligen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit keine andere Rechtsgrundlage einschlägig ist.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt hiervon unberührt.

Ein Widerruf kann insbesondere per E-Mail an

tiermonie.svenjakugler@gmail.com

gerichtet werden.

Datenschutzrechtliche Einwilligungen ersetzen keine gegebenenfalls erforderlichen urheber-, persönlichkeits-, marken- oder sonstigen Nutzungsrechte.

 

23. Links zu Instagram und Facebook

Auf dieser Website befinden sich Links zu externen Social-Media-Angeboten, insbesondere Instagram und Facebook.

Nach derzeitiger Gestaltung werden auf dieser Website keine Instagram- oder Facebook-Feeds bzw. entsprechenden Social-Media-Inhalte direkt eingebettet.

Eine Verbindung zu dem jeweiligen sozialen Netzwerk wird daher grundsätzlich erst hergestellt, wenn Sie den entsprechenden externen Link anklicken.

Nach dem Anklicken verlassen Sie meine Website. Für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten durch die jeweilige Plattform gelten die Datenschutzinformationen des jeweiligen Plattformbetreibers.

Bitte beachten Sie, dass soziale Netzwerke Informationen über Ihren Besuch, Ihr Gerät und Ihre Nutzung verarbeiten und gegebenenfalls mit einem bestehenden Nutzerkonto verknüpfen können.

 

24. Google-Unternehmensprofil und Google Maps

Tiermonie verfügt über ein Google-Unternehmensprofil und ist dadurch insbesondere über die Google-Suche und Google Maps auffindbar.

Wenn Sie mein Unternehmensprofil bei Google aufrufen, eine Route anzeigen lassen, eine Bewertung abgeben oder auf andere Weise mit dem Google-Unternehmensprofil interagieren, verarbeitet Google personenbezogene Daten nach eigener Verantwortlichkeit.

Google kann mir als Betreiberin des Unternehmensprofils statistische Informationen über die Nutzung und Auffindbarkeit des Profils bereitstellen.

Auf die Art und den Umfang der Datenverarbeitung durch Google habe ich nur begrenzten Einfluss.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutzinformationen von Google.

 

25. Google Analytics

Nach dem derzeitigen Stand wird kein eigenständig eingerichtetes Google Analytics auf dieser Website eingesetzt.

Die von Google bereitgestellten Statistiken im Zusammenhang mit dem Google-Unternehmensprofil sind hiervon zu unterscheiden.

Sollte Google Analytics oder ein vergleichbarer zusätzlicher Analysedienst zukünftig auf dieser Website eingerichtet werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und – soweit erforderlich – eine vorherige Einwilligung über das Cookie-Management eingeholt.

 

26. Geplante Online-Terminbuchung

Eine direkte Online-Terminbuchung über diese Website wird derzeit nicht angeboten.

Sollte zukünftig ein Online-Terminbuchungssystem, beispielsweise über Wix oder einen Drittanbieter, eingeführt werden, wird die Datenschutzerklärung vor Inbetriebnahme des Dienstes um die hierfür erforderlichen Informationen ergänzt.

 

27. Minderjährige

Leistungen können im Einzelfall auch im Zusammenhang mit minderjährigen Tierhaltern bzw. Kunden angefragt werden.

Soweit für einen Vertrag oder eine datenschutzrechtliche Einwilligung die Mitwirkung bzw. Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters erforderlich ist, wird diese entsprechend eingeholt.

 

28. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur weitergegeben, soweit dies

• zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist,

• aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist,

• auf einer wirksamen Einwilligung beruht oder

• auf einer sonstigen gesetzlichen Rechtsgrundlage zulässig ist.

Zu den Empfängern bzw. eingesetzten Dienstleistern können – abhängig vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang – insbesondere gehören:

• Wix,

• Google/Gmail,

• Dropbox,

• Goodnotes,

• Apple/iCloud,

• WhatsApp,

• Lexware Office,

• beteiligte Banken sowie

• nach vorheriger Absprache gegebenenfalls Tierärzte, Tierkliniken, Hufschmiede, Trainer, Therapeuten oder andere beteiligte Stellen.

Eine Weitergabe oder ein Verkauf von Kundendaten zu fremden Werbezwecken erfolgt nicht.

 

29. Datenübermittlungen in Drittländer

Einige der von mir eingesetzten Anbieter sind international tätig. Dadurch kann es dazu kommen, dass personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.

Als geeignete Übermittlungsmechanismen können insbesondere

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission,

• eine gültige Zertifizierung des Empfängers unter einem anerkannten Angemessenheitsrahmen, soweit anwendbar,

• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder

• sonstige gesetzlich vorgesehene Garantien

in Betracht kommen.

Trotz solcher Garantien kann bei bestimmten Drittländern ein von der EU abweichendes Datenschutzniveau bestehen.

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30. Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche bzw. sonstige rechtliche Gründe eine weitere Speicherung rechtfertigen.

Dabei gelten insbesondere folgende Grundsätze:

Kontaktanfragen ohne anschließendes Vertragsverhältnis:
Die Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist. Eine begrenzte weitere Speicherung kann erfolgen, soweit dies zur Dokumentation der Kommunikation oder zur Abwehr bzw. Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Kundenstammdaten:
Kundenstammdaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert. Nach deren Beendigung werden sie gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Rechtsgründe für die weitere Speicherung bestehen.

Anamnese-, Tier- und Dokumentationsunterlagen:
Diese werden für die Dauer der laufenden Kundenbeziehung sowie darüber hinaus nur so lange gespeichert, wie dies für Dokumentationszwecke, mögliche Folgebehandlungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Die bloße Tatsache, dass ein Tier verstorben ist, führt nicht automatisch in jedem Fall zur sofortigen Löschung sämtlicher mit dem Vertragsverhältnis zusammenhängender Daten. Nicht mehr benötigte Tierdaten werden jedoch gelöscht, sobald kein legitimer oder gesetzlicher Grund für ihre weitere Speicherung besteht.

Rechnungs-, Buchhaltungs- und steuerlich relevante Daten:
Diese werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht.

WhatsApp- und E-Mail-Kommunikation:
Für die Kundenakte erforderliche Informationen können in die vorgesehene Dokumentation übernommen werden. Nachrichten und Anhänge sollen anschließend gelöscht werden, sobald sie im jeweiligen Kommunikationskanal nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen oder sonstigen Gründe für die weitere Speicherung bestehen.

Zwischenkopien beim Scannen:
Digitale Zwischenkopien werden nach erfolgreicher Übernahme in die vorgesehene Kundenakte gelöscht, soweit sie nicht mehr benötigt werden.

Daten aufgrund einer Einwilligung:
Soweit eine Verarbeitung ausschließlich auf einer Einwilligung beruht, werden die betreffenden Daten grundsätzlich gelöscht bzw. nicht weiter für den betreffenden Zweck verwendet, wenn die Einwilligung wirksam widerrufen wird und keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

 

31. Datensicherheit

Ich treffe angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung und sonstigem Missbrauch.

Hierzu gehören – soweit für das jeweilige System anwendbar – insbesondere:

• Zugriffsschutz für verwendete Geräte und Benutzerkonten,

• Gerätesperren,

• Passwortschutz,

• Zwei-Faktor- bzw. Zwei-Schritt-Authentifizierung,

• regelmäßige Software- und Sicherheitsupdates,

• beschränkter Zugriff auf Kundendaten,

• Sicherungs- und Backupmaßnahmen,

• Löschung nicht mehr erforderlicher zusätzlicher Kopien sowie

• organisatorische Beschränkung des Zugriffs auf Kundendaten.

Zugriff auf die eigentlichen Kundenakten besteht grundsätzlich nur für mich, soweit nicht im Einzelfall eine rechtlich zulässige oder erforderliche Weitergabe erfolgt.

 

32. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten kann erforderlich sein, um einen Vertrag anzubahnen oder durchzuführen.

Ohne die hierfür erforderlichen Angaben kann es gegebenenfalls nicht möglich sein, die gewünschte Leistung ordnungsgemäß anzubieten oder durchzuführen.

Angaben, die ausschließlich auf einer freiwilligen Einwilligung beruhen – insbesondere eine Einwilligung in bestimmte Werbe- oder Veröffentlichungszwecke – sind dagegen freiwillig. Die Nichterteilung einer solchen freiwilligen Einwilligung hat grundsätzlich keine Auswirkungen auf die Durchführung der vereinbarten Leistung.

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33. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet durch Tiermonie nicht statt.

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34. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft – Art. 15 DSGVO

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.

Recht auf Berichtigung – Art. 16 DSGVO

Sie können die Berichtigung unrichtiger und die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung – Art. 17 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Das Recht auf Löschung besteht insbesondere nicht uneingeschränkt, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere gesetzliche Gründe eine weitere Verarbeitung erfordern.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Art. 18 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Sie verlangen, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

Widerspruchsrecht – Art. 21 DSGVO

Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Widerruf von Einwilligungen – Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Eine erteilte datenschutzrechtliche Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

 

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich insbesondere an folgende Adresse wenden:

Tiermonie – Svenja Kugler
E-Mail: tiermonie.svenjakugler@gmail.com

 

35. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Für ein in Hessen ansässiges Unternehmen ist insbesondere die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Unabhängig davon können Sie sich nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen auch an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

 

36. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich die eingesetzten Dienste, Verarbeitungsvorgänge oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Insbesondere bei der Einführung neuer Funktionen auf dieser Website – beispielsweise einer Online-Terminbuchung, zusätzlicher Analyse- oder Marketingdienste, eingebetteter Karten, Social-Media-Inhalte oder neuer Kommunikationsdienste – wird geprüft, ob eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung und/oder des Cookie-Consent-Managements erforderlich ist.

 

Stand: August 2026